Avis sur l’assurance SantéVet
Vous cherchez des avis sur l’assurance SantéVet pour mieux comprendre ses services et ses avantages ? Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur cette assurance adaptée aux animaux.
- Publié :
- Mis à jour : 02/03/2025
Danielle Bertrand
Si vous êtes comme 61 % des Français, vous avez un animal de compagnie. Qu’il s’agisse d’un chien, d’un chat ou d’un NAC (Nouveaux Animaux de Compagnie), vous avez dû vous rendre compte que c’est un véritable budget. Notamment pour les dépenses liées à la santé.
Heureusement, il existe des courtiers d’assurance spécialisés dans les animaux de compagnie. Parmi les assurances les plus populaires en France, on trouve SantéVet. Quelles sont les offres de cette assurance ? Combien cela coûte-t-il ? Les experts de Top Assurance Animaux ont enquêté pour vous.
Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur SantéVet dans la suite de cet article.
Informations essentielles
- Fondée en 2003 en France ;
- Souvent élue marque préférée des Français ;
- Large choix de formules pour chiens/chats/NAC ;
- Coût mensuel : dès 15 €/ mois (chat) et 25 €/mois (chien) ;
- Plafond annuel pouvant atteindre 2 500 € ;
- Promotion family VIP (1 mois remboursé chaque année dès le 2è animal assuré et frais de vétérinaire remboursés en 48 heures sur tous les contrats).
Avantages et inconvénients
Pour que vous puissiez rapidement vous faire une idée des atouts et des points faibles de SantéVet, nos experts ont préparé un tableau récapitulatif.
Avantages
- Plus de 20 ans d’expérience
- Accepte les chiens, les chats et les NAC
- Large choix de formules
- Services exclusifs intéressants
- Pas de questionnaire de santé
- Budget prévention inclus dans les formules
Inconvénients
- Frais de dossier (12,90 € à la souscription)
- Pas d’assurance responsabilité civile pour les chiens
- Limite d’âge (5 ou 7 ans selon la race de chien, 5 ou 7 ans pour les chats, 2/3 ou 10 ans pour les NAC)
Notre méthode pour tester SantéVet
Les experts Top Assurance animaux mettent toutes leurs connaissances en œuvre pour tester chaque assurance. Notre but est de fournir le maximum d’informations aux propriétaires d’animaux. Le secteur de l’assurance peut parfois être difficile à appréhender, avec ses termes spécifiques. C’est pour cela que nos experts analysent les informations et vous les retranscrivent de manière claire et informative.
Voici comment nous procédons pour établir nos avis :
- exploration : notre premier pas consiste à recueillir le plus d’informations possible sur la garantie que nous examinons. Nous avons examiné le site internet officiel de Santévet et les plateformes d’opinions des clients afin d’obtenir une vue aussi détaillée que possible.
- analyse des informations collectées : nous consacrons du temps à examiner les données pour mettre en lumière les atouts, les faiblesses et les formules suggérées aux détenteurs d’animaux.
- critères : nous utilisons une liste de critères pour obtenir des informations détaillées et impartiales : le prix, la relation client, les propositions, la fiabilité…
- organisation des données : une fois que nous avons choisi les informations, nous les divisons en plusieurs segments. Notre objectif est de proposer un contenu clair et compréhensible ;
- analyse des données : nous contrôlons la crédibilité des informations collectées avant de les diffuser. Dans ce contexte, nous comparons diverses sources ;
- rédaction : la dernière étape consiste à classer les informations en différentes catégories pour faciliter la recherche rapide des informations nécessaires.
Pour toutes questions sur nos méthodes ou autres, vous pouvez contacter le service client TopAssuranceAnimaux.
Présentation de l’assurance SantéVet
Avec plus de 20 ans d’expérience, SantéVet a été créée en 2003, ce courtier en assurance fait partie des leaders du marché. Basée dans la ville de Lyon, SantéVet assure tous types d’animaux : chiens, chats et NAC (nouveaux animaux de compagnie).
Dans les équipes de SantéVet, vous trouverez des vétérinaires, des assistants vétérinaires et aussi des conseillers en santé animale. D’ailleurs, SantéVet est une assurance santé qui est très régulièrement recommandée par les vétérinaires.
En plus de la prise en charge de maladies et d’accidents, SantéVet a fait le choix de mettre l’accent sur la prévention. Leur but est simple : permettre aux propriétaires d’animaux d’améliorer la vie de leur animal de compagnie, et ce au quotidien.
Voici quelques chiffres clés sur SantéVet assurance :
- + de 300 000 clients ;
- + de 700 000 animaux assurés ;
- + de 20 ans d’expérience ;
- élue marque préférée des Français en 2022 ;
- recommandée par 96 % des vétérinaires.
Depuis sa création, SantéVet a élargi sa zone de travail. En effet, outre en France, vous trouverez une agence en Belgique, en Espagne, en Allemagne et en Italie. Alors que faut-il réellement penser de cette assurance pour animaux ? Découvrez-en plus sur les offres dans ce Santévet avis rédigé par les experts de Top Assurance Animaux.
Avis des clients SantéVet
Nous l’avons dit en préambule, pour évaluer une assurance, il est important de consulter les avis clients. Ils peuvent se révéler être une véritable mine d’or. Nos experts de TopAssuranceAnimaux ont donc pris le temps de rechercher les avis clients afin de voir ce qui en ressort.
Globalement, les avis clients sont positifs. Ce n’est pas pour rien que SantéVet est souvent élue marque préférée des Français. Le plus souvent, son large éventail d’offres est mis en avant. Tout comme le fait que les NAC soient acceptés.
Bien évidemment, certains clients ont soulevé des points négatifs. Parmi les points faibles de SantéVet, les clients ont cité le temps de remboursement qui peut être un peu long, notamment sur les formules d’entrée de gamme. L’augmentation des cotisations est aussi souvent revenue dans les commentaires.
Voici un aperçu des notes obtenues par SantéVet sur divers sites d’avis clients :
| Plateforme | Note | Nombre d’Avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/7 | 12 531 |
| Avis vérifiés | 4,8/5 | 15 952 |
| App Store | 4,7/5 | 4 900 |
| Google Play | 4,2/5 | 980 |
Tour d’horizon des offres de l’assurance SantéVet
Nous l’avons évoqué, SantéVet assure aussi bien les chiens, les chats que les NAC comme les lapins, les furets, les chinchillas, les cobayes et les perroquets. Pour les chiens, vous aurez le choix entre 5 formules. Pour les chats, ce sont les 5 mêmes formules, auxquelles s’ajoute une formule spécialement dédiée aux chats d’intérieur.
Pour les NAC, il y a une formule spéciale pour chaque espèce assurée chez SantéVet. Chaque formule comprend un budget prévention. Dans la suite de cet avis, nous allons voir plus en détails les différentes offres pour chaque catégorie d’animaux acceptée chez SantéVet.
Assurance SantéVet chien
Nous l’avons évoqué, SantéVet propose d’assurer les chiens. Pour ce faire, il faut que le chien soit âgé de 2 mois à 4 ans inclus. Si vous souhaitez prendre l’assurance chiot, votre chiot doit avoir entre 2 mois et 9 mois inclus au moment de la souscription.
Pour certaines races de chien, l’animal doit avoir entre 5 ans et 6 ans inclus. C’est notamment le cas si vous souhaitez une formule Light, Confort ou Confort+.
Offres
Comme nous l’avons mentionné, SantéVet propose 5 formules différentes pour votre chien. Voici un tableau récapitulatif de ce que chaque formule comprend :
| Light | Confort | Confort+ | Premium | Optimal |
|---|---|---|---|---|
| 60 % | 70 % | 80 % | 90 % | 100 % |
| 0 € | 20 € | 30 € | 20 € | 75 € |
| 1 100 € | 1 500 € | 1 800 € | 2 200 € | 2 500 € |
| 30 € | 50 € | 75 € | 120 € | 150 € |
| X | X | X | X | jusqu’à 200 € |
Il faut noter que les services SantéVet Urgences et Payvet sont inclus dans toutes ces formules. Nous reviendrons plus en détail sur ces services dans la partie dédiée de ce SantéVet avis.
Les formules sont les mêmes pour un chiot. Veuillez noter que ces informations sont données à titre indicatif. Il se peut que SantéVet modifie certaines clauses de ses contrats. Pour avoir les informations les plus actuelles, il est recommandé de faire réaliser un devis avec les renseignements précis sur votre animal.
Tarifs
Pour ce qui est des tarifs, SantéVet propose différentes gammes. Pour connaître le tarif exact de l’assurance, beaucoup de facteurs entrent en considération, comme l’espèce, l’âge ou encore la formule choisie.
Pour référence, la formule Confort (à peu près milieu de gamme) à un prix de départ de 18,35 € par mois. Il faut aussi savoir que des options peuvent être ajoutées à ce prix de départ comme :
- la responsabilité civile : à partir de 3 € par mois. Il faut savoir que pour les chiens de catégorie 1 et 2, la responsabilité civile est obligatoire ;
- la garantie décès : tarif unique de 9,21 € par mois. Elle vous donne droit à une compensation financière de 510 € si votre animal décède suite à une maladie ou à un accident.
Les offres et les tarifs SantéVet sont plutôt adaptés aux besoins des différents propriétaires d’animaux de compagnie.
| Formule / Option | Tarif | Description |
|---|---|---|
| Confort | À partir de 18,35 € / mois | Milieu de gamme |
| Responsabilité civile | À partir de 3 € / mois | Obligatoire pour les chiens de catégorie 1 et 2 |
| Garantie décès | 9,21 € / mois | Compensation de 510 € en cas de décès suite à maladie ou accident |
Assurance SantéVet chat
SantéVet assure également les chats de toutes races. Ces derniers doivent être âgés de 2 mois à 4 ans inclus. Cet âge passe à 9 mois maximum pour l’assurance chaton. Si vous optez pour la formule Light, Confort, Confort+ ou Cat indoor, votre chat doit avoir entre de 5 ans à 7 ans inclus.
Offres
Pour les offres, vous trouverez les mêmes que pour les chiens. Avec l’exception d’une nouvelle formule, appelée Cat Indoor, qui est spécialement conçue pour les chats d’intérieur.
| Plan | Light | Confort | Confort+ | Premium | Optimal | Cat Indoor |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Niveau de couverture | 60 % | 70 % | 80 % | 90 % | 100 % | 90 % |
| Franchise annuelle SantéVet | 0 € | 20 € | 30 € | 50 € | 75 € | 50 € |
| Plafond remboursement (par an) | 1 100 € | 1 500 € | 1 800 € | 2 200 € | 2 500 € | 1 800 € |
| Forfait prévention (par an) | 30 € | 50 € | 75 € | 120 € | 150 € | 75 € |
| Alimentation thérapeutique (par an) | X | X | X | X | 50 € | 50 € |
Toutes ces formules comprennent les services exclusifs SantéVet, comme Payvet et SantéVet Urgences.
Tarifs
| Type de Tarification | Tarif | Description |
|---|---|---|
| Assurance de base (chat) | À partir de 16 € / mois | Prix d’entrée pour une assurance chat |
| Garantie décès | 9,21 € / mois | Compensation de 510 € en cas de décès avant 10 ans suite à une maladie |
| Formule Confort | En moyenne 24,34 € / mois | Tarif moyen pour une formule Confort |
| Devis personnalisé | Gratuit et rapide | Permet d’obtenir un tarif sur-mesure |
Pour les tarifs, là encore de nombreux facteurs entrent en compte. Mais il faut savoir que vous pouvez assurer votre chat pour un prix débutant à 16 € par mois. À cela peut s’ajouter la garantie décès, qui s’élève à 9,21 € par mois. En cas de décès de votre chat suite à une maladie (survenue avant ses 10 ans), vous pouvez obtenir une compensation financière d’un montant de 510 €.
Pour une formule Confort, il vous faudra compter en moyenne 24,34 € par mois. Encore une fois, ces tarifs sont à titre indicatif. Prenez le temps de faire réaliser un devis, c’est gratuit et rapide. Cela vous permettra d’avoir un tarif sur-mesure.
Assurance SantéVet pour NAC
C’est un bon point pour SantéVet. Contrairement à d’autres assurances qui se concentrent uniquement sur les chiens et les chats, SantéVet assure également les NAC, c’est-à-dire les Nouveaux Animaux de Compagnie.
Plus précisément, SantéVet accepte 5 espèces d’animaux : chinchilla, cobay, lapin, furet et perroquet. Pour chaque animal, des limites d’âge sont imposées. Voici les conditions à respecter pour pouvoir faire assurer votre NAC chez SantéVet :
- chinchilla, cobaye, lapin : de 3 mois à 3 ans inclus lors de la souscription ;
- furet : âgé entre 3 mois et 2 ans inclus au moment de la souscription ;
- perroquet : de 3 mois à 10 ans inclus lors de la souscription.
Pour chaque espèce, SantéVet a créé une formule adaptée, que nos experts vous proposent de découvrir ci-dessous.
Tarifs
| Animal | Taux de remboursement | Plafond par an | Budget prévention | Franchise par an |
|---|---|---|---|---|
| Lapin | 85 % | 800 € | 25 € | 50 € |
| Furet | 85 % | 800 € | 50 € | 50 € |
| Perroquet | 85 % | 800 € | 50 € | 50 € |
| Chinchilla | 85 % | 400 € | X | 50 € |
| Cobaye | 85 % | 400 € | X | 50 € |
Comme pour les chiens et les chats, toutes les formules spéciales NAC incluent SantéVet Urgences et Payvet.
Tarifs
Comme pour toutes les formules, le tarif dépend du type d’animal, de son âge et du style de formule choisie (couverture plus ou moins élevée). En moyenne, une assurance milieu de gamme (Confort) pour un lapin coûte environ 23,33 € par mois.
Bien sûr, ce n’est qu’une estimation basée sur les informations accessibles sur le site SantéVet. Pour avoir des tarifs personnalisés, il est essentiel de faire réaliser un devis en fonction de votre animal et de vos besoins en couverture.
Garanties des assurances SantéVet
Si SantéVet est souvent considérée comme la marque N°1 en France, ce n’est pas sans raison. Cela est notamment dû au fait que SantéVet couvre un large éventail d’actes de santé pour les chiens, les chats et les Nouveaux Animaux de Compagnie. Voici une liste des éléments pris en charge, parfois jusqu’à 100 % selon la formule choisie :
- les consultations (que ce soient des consultations classiques, d’urgences ou spécialisées…) ;
- les médicaments ;
- les médecines douces (comme l’acupuncture, la physiothérapie, la phytothérapie…) ;
- la chirurgie ;
- l’anesthésie ;
- les imageries médicales (IRM, scanner…) ;
- la radiothérapie ;
- les frais d’hospitalisation ;
- les frais d’ambulance ;
- les frais d’euthanasie.
Cette liste n’est pas exhaustive. Il faut aussi prendre en compte le budget prévention (inclus dans toutes les formules sauf pour les chinchillas et les cobayes).
Pour les chiens et les chats, ce budget peut permettre de prendre en charge :
- les vaccins ;
- les vermifuges ;
- les antiparasitaires ;
- les frais d’identification ;
- le détartrage ;
- le bilan de santé préventif ;
- les produits d’hygiène.
Pour les NAC, ce budget prévention inclut la castration chimique (furet), la sérologie (perroquet) ou encore les vaccins (lapin).
Bien sûr, il y a des conditions. Nous vous conseillons de bien vous renseigner auprès du service client de SantéVet avant toute souscription.
Niveau de prise en charge chez SantéVet
Chez SantéVet, plusieurs niveaux de prise en charge sont proposés. Cela permet à chaque propriétaire d’animaux de compagnie de trouver une formule qui répond à ses besoins.
Voici un rappel des niveaux de prise en charge selon la formule choisie :
| Plan | Light | Confort | Confort+ | Premium | Optimal | Cat Indoor |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Niveau de couverture | 60 % | 70 % | 80 % | 90 % | 100 % | 90 % |
Bien sûr, plus vous optez pour un taux de couverture élevé, plus vous aurez d’actes qui vous seront remboursés. Cependant, une augmentation du taux de couverture va de paire avec une augmentation des tarifs.
Encore une fois, chez TopAssuranceAnimaux, nous vous conseillons vivement de faire réaliser un devis (en demandant des taux de couverture différents) afin de vous faire une idée précise du budget mensuel que vous devrez consacrer à l’assurance santé de votre animal.
Ce qui n’est pas pris en charge chez SantéVet
Si SantéVet couvre toutes les espèces d’animaux, des chiens aux chats en passant par les NAC, cela ne veut pas dire qu’elle couvre tous les actes de santé. En effet, comme pour toutes les assurances, certains actes ne seront pas pris en charge. C’est ce que l’on appelle des exclusions de garantie dans le jargon de l’assurance.
Pour mieux comprendre, voici une liste des exclusions de garanties de SantéVet assurance.
Pour les chats :
- tous les frais en lien avec des maladies qui auraient pu être évitées grâce à un vaccin préventif, comme : leucose féline, rage, calicivirose, coryza, typhus ;
- tous les frais en lien avec une anomalie constitutionnelle (malformation de naissance par exemple).
Dans le cadre de la formule Cat Indoor, tous les accidents qui ont eu lieu à l’extérieur du domicile (bagarre, maladie épidémique ou virale transmise par un autre animal) ne sont pas pris en charge.
Pour les chiens :
- les maladies qu’un vaccin préventif aurait pu éviter : maladie de Carré, hépatite de Rubarth, parvovirose, rage ou encore leptospirose.
Il est essentiel de bien consulter la liste des exclusions de garantie avant de souscrire une assurance santé. Chez SantéVet, vous trouverez facilement les informations sur les exclusions sur leur site.
Services exclusifs SantéVet
Si SantéVet a su convaincre autant de propriétaires d’animaux, c’est qu’elle propose des services exclusifs intéressants. Notamment Family VIP, Payvet et SantéVet Urgence.
Family VIP
Si vous assurez plusieurs animaux chez SantéVet, vous pouvez bénéficier d’avantages intéressants comme :
- 1 mois de cotisation vous sera remboursé chaque année (dès le 2è animal assuré) ;
- vos frais de vétérinaire seront remboursés sous 48 heures pour tous vos contrats.
Pour faire partie de la Family VIP c’est très simple. Lors de votre souscription en ligne, entrez le code “FAMILY VIP”. Vous pouvez aussi joindre un conseiller SantéVet par téléphone pour lui signaler que vous souhaitez faire partie du programme.
Payvet
Autre offre spécifique SantéVet : Payvet. Ce service est accessible à tous les clients SantéVet, quelle que soit la formule choisie ou l’animal assuré (chien, chat, NAC). Il s’agit d’une solution d’avance des frais et de paiement échelonné (paiement en plusieurs fois).
Pour profiter de Payvet, il faut télécharger l’application. En effet, ce service est uniquement disponible via l’application dédiée de SantéVet. Cette dernière est disponible gratuitement sur iOS et Android. Nous reviendrons sur comment obtenir cette application mobile dans la suite de cet avis SantéVet.
Le fonctionnement de Payvet est très simple :
- quand la consultation vétérinaire se termine, au lieu de sortir votre moyen de paiement habituel, envoyez une demande de règlement Payvet via l’application mobile ;
- la clinique complète puis valide la demande. SantéVet avance l’intégralité du montant demandé ;
- Vous pouvez repartir chez vous. L’équipe de SantéVet calcule alors le reste à charge en fonction de votre contrat d’assurance.
Si celui-ci est supérieur à 50 €, vous pouvez bénéficier d’un paiement en 3x sans frais (prélèvement automatique).
Ce service est également disponible si vous n’êtes pas assuré chez SantéVet. Dans ce cas, vous devez scanner le QR code Payvet disponible dans la clinique vétérinaire. Vous allez recevoir un SMS, cliquez sur le lien pour valider votre demande. Les échéances seront prélevées sur le moyen de paiement que vous aurez renseigné.
SantéVet Urgences
Parmi les offres exclusives SantéVet, il y a aussi SantéVet urgences. Il s’agit d’un service d’assistance téléphonique disponible 24/7. C’est le service d’urgences vétérinaires VETOADOM qui assure ce service.
C’est une option intéressante et rassurante. Ainsi, vous savez que si vous n’arrivez pas à joindre votre vétérinaire habituel en cas de problème, vous pouvez toujours joindre un professionnel. Le service SantéVet Urgences inclus :
- le diagnostic ;
- les premiers soins ;
- la clinique de garde (le vétérinaire vous fournira l’adresse de la clinique de garde la plus proche) ;
- la visite à domicile.
Il faut savoir que ce service est exclusivement réservé aux clients SantéVet (quelle que soit la formule souscrite) et uniquement aux propriétaires résidant en France métropolitaine.
Informations pratiques
Contact
On peut joindre l’équipe de SantéVet de différentes façons. Il est possible d’utiliser le chat en ligne, accessible depuis toute page du site web ou de l’application mobile. Il est aussi possible de contacter un conseiller par courrier électronique à l’adresse accueil@santevet.com.
Il est également possible de les joindre au 04 78 17 38 00, du lundi au vendredi entre 9h et 19h. Il est également envisageable de solliciter un rappel. Il est également possible de les joindre par le biais de Twitter et Facebook, ou par voie postale : 35 rue de Marseille, CS 50623 69366 Lyon Cedex 07.
Devis
Le meilleur moyen pour faire le choix le plus avisé est de comparer les différentes offres d’assurance. Pour ce faire, nous vous conseillons de faire réaliser un devis chez SantéVet, et de le comparer avec d’autres. Voici la marche à suivre pour faire réaliser votre devis chez SantéVet :
- rendez-vous sur le site officiel de SantéVet ;
- en haut à droite de la page d’accueil, cliquez sur “obtenir un tarif” ;
- renseignez les informations demandées sur votre animal (espèce, âge, sexe…) ;
- choisissez le taux de couverture et validez.
Vous allez alors recevoir votre devis. Pour rappel, c’est entièrement gratuit et cela ne vous engage en rien. N’hésitez donc pas à faire plusieurs devis chez plusieurs assureurs. Et surtout, prenez le temps de bien comparer chaque offre pour trouver la meilleure assurance santé pour votre animal de compagnie.
Remboursement
Il est normal de vouloir savoir comment cela se passe pour un remboursement. Sur SantéVet, la marche à suivre est simple. Voici comment faire avant votre rendez-vous :
- rendez-vous dans votre espace client (vous trouverez vos identifiants à la page 2 de votre contrat) ;
- dans la rubrique “remboursement”, téléchargez la feuille de soins qui correspond à l’animal pour lequel les soins ont été effectués ;
- imprimez la feuille de soins (vous pouvez en imprimer plusieurs pour en avoir d’avance) ;
- faites remplir la feuille de soins par votre vétérinaire.
Une fois votre rendez-vous passé :
- retournez dans votre espace client ;
- sélectionnez “demander un remboursement” ;
- prenez une photo de la feuille de soins remplie ainsi que de la facture ;
- envoyez ces documents et validez.
Votre demande sera normalement traitée sous 48 heures. Vous pourrez obtenir votre remboursement sous 3 semaines. Ce délai est de 48 heures dans la formule “Optimal”
Résiliation
Comme pour tous les contrats, dès la souscription, vous avez un délai de rétraction de 14 jours. Pendant ce délai, vous pouvez résilier à tout moment.
Passé ce délai, vous devez attendre la date anniversaire (1 an après), en sachant qu’il y a un préavis de 2 mois. Vous pouvez envoyer votre demande par courrier ou par e-mail à accueil@santevet.com.
Bien sûr, certaines situations vous donnent droit à une résiliation, c’est le cas par exemple pour :
- le décès de l’animal ;
- la cession de l’animal ;
- le décès du souscripteur ;
- un déménagement à l’étranger ;
- une augmentation de la cotisation.
Vous pouvez retrouver toutes les modalités de résiliation du contrat dans les conditions d’utilisation de SantéVet (accessibles sur le site).
Délais de carence
Les assurances appliquent également des délais de carence, c’est-à-dire une période pendant laquelle l’animal n’est pas couvert suite à la souscription de l’assurance. Il est important de connaître ces délais de carence avant de souscrire une assurance.
Voici les délais de carence en vigueur chez SantéVet :
| Type de Sinistre | Délai de Carence |
|---|---|
| Accident et chirurgie suite à un accident | 48 heures |
| Maladie | 45 jours |
| Chirurgie suite à une maladie | 6 mois |
| Ligaments croisés | 6 mois |
Il faut savoir que le budget prévention n’a aucun délai de carence. Vous pouvez donc l’utiliser dès que vous avez souscrit votre contrat.
Application mobile SantéVet
Comme nous l’avons évoqué à plusieurs reprises, SantéVet dispose d’une application mobile dédiée. Cette dernière vous permet d’accéder à votre compte client, de suivre vos remboursements, ou encore de faire vos demandes de remboursements. Elle est d’ailleurs nécessaire si vous souhaitez utiliser Payvet.
L’application est disponible pour iPhone (iOS) ou pour smartphone Android. Vous pouvez trouver le lien directement sur la page d’accueil de SantéVet (tout en bas de la page). Pour la télécharger c’est très simple : soit vous suivez les liens de la page d’accueil, soit vous vous rendez directement sur l’App Store (pour iOS) ou Google Play (pour Android).
Il vous suffit alors de suivre les instructions. C’est entièrement gratuit et pratique pour suivre la santé de votre animal de compagnie au quotidien.
Les points à comparer avant de faire votre choix
Pour bien choisir votre assurance, et trouver celle qui correspond le mieux à vos budget et aux besoins de votre animal, certains critères sont essentiels à comparer. Pour vous aider, nos experts TopAssuranceAnimaux vous proposent un tour d’horizon des points importants à comparer avant de choisir votre assurance :
- ajustement des cotisations : selon l’âge de l’animal, certaines compagnies d’assurance augmentent les cotisations ou diminuent les primes. Pensez à vérifier si c’est le cas ou non ;
- exclusions de garantie ;
- plafond annuel ;
- taux de couverture ;
- franchise ;
- délais de carence ;
- délais de remboursement ;
- limites d’âge ;
- disponibilité de l’assurance à l’étranger.
En comparant ces divers éléments, vous évitez les mauvaises surprises une fois le contrat signé.
SantéVet prix : ce qui influe sur les prix des assurances pour animaux
Vous avez pu le constater tout au long de ce SantéVet avis, les prix peuvent vite varier d’une formule à l’autre. Mais qu’est-ce qui influence les prix des assurances ?Voici les éléments qui peuvent faire varier le prix mensuel de votre cotisation :
- le choix de la protection : plus elle est étendue, plus le prix augmente ;
- le taux de remboursement : idem ;
- les options de prévention ;
- l’âge de l’animal ;
- la race de l’animal ;
- le lieu où vous résidez : les frais vétérinaires diffèrent d’une région à l’autre.
Beaucoup d’éléments entrent en compte dans le calcul d’un tarif. C’est pour cela qu’il est crucial de prendre le temps de faire réaliser un devis avant de choisir votre assurance santé.
Pourquoi prendre une assurance pour votre animal domestique ?
Vous vous demandez peut-être s’il est utile de consacrer un budget à une assurance pour votre animal de compagnie. La réponse est oui. Une assurance santé pour votre animal vous aidera à faire face aux dépenses de santé, qui peuvent très vite être onéreuses.
En moyenne, les Français dépensent autour de 943 € par an en frais de santé pour leur animal de compagnie. Mais la facture peut très vite grimper en cas d’opération ou autre acte.
En prenant une assurance santé, vous bénéficiez d’avantages qui vous permettent d’offrir les meilleurs soins possibles à votre compagnon, sans pour autant exploser votre budget.
Les maladies courantes chez les animaux domestiques
Comme les humains, les animaux ne sont pas à l’abri des maladies. Nos experts TopAssuranceAnimaux ont compilé pour vous les risques de maladies les plus courants chez les chiens et les chats.
| Chiens | Chats |
|---|---|
| Otite | Typhus |
| Atopie | Coryza |
| Allergies cutanées | Acné féline |
| Problèmes oculaires | Pancréatite |
| Dysplasie (coudes, hanches) | Luxation de la rotule |
Ce ne sont que quelques exemples de maladies qui peuvent affecter nos compagnons à quatre pattes.
Comment bien choisir une assurance pour votre animal ?
Pour trouver la meilleure assurance, nous vous recommandons d’utiliser un comparateur d’assurance. Cela vous permettra de voir en un seul coup d’œil les différentes offres de chaque assurance, et ainsi vous pourrez voir lesquelles sont les plus avantageuses.
Mais bien évidemment, la première chose à faire pour choisir la bonne assurance pour votre animal est d’analyser vos besoins. Et le budget dont vous disposez. Ensuite, prenez le temps de faire réaliser des devis et de les comparer.
Pensez à comparer des éléments comme le taux de remboursement, le plafond annuel, les options possibles ou encore les services complémentaires (le cas échéant).
L’avis de nos experts
Notre évaluation de SantéVet est très positive. Nous avons décidé de lui attribuer la note de 4,9/5. La variété de ses offres est un très bon atout. Tout comme le fait d’accepter les NAC (ce qui n’est pas le cas de tous les courtiers d’assurances pour animaux). Nous avons aussi beaucoup apprécié les services exclusifs de SantéVet comme Payvet, Family VIP et SantéVet Urgences.
Nous aurions aimé plus de transparence sur les tarifs, il n’est pas toujours facile de trouver les tarifs des offres sans faire de devis. Les délais de remboursement pourraient également être réduits (notamment en comparaison avec ce que d’autres assurances pour animaux proposent).
Mais globalement, nous sommes satisfaits et nous recommandons SantéVet à tous les propriétaires d’animaux qui cherchent un contrat avec un très bon rapport qualité/prix.
FAQ
La limite d’âge pour une souscription chez SantéVet dépend de l’espèce de l’animal. Pour un chien cela peut être 5 ans ou 7 ans (selon sa race). Un chat ne devra pas avoir plus de 5 ans ou 8 ans (selon la formule souhaitée). Enfin pour un NAC, un cobaye/lapin ou chinchilla ne devra pas avoir plus de 3 ans. Un furet devra avoir 2 ans maximum et enfin un perroquet devra avoir maximum 10 ans.
Le prix d’une assurance SantéVet dépend bien sûr de nombreux facteurs comme l’espèce, la race ou encore l’âge de l’animal. Les couvertures d’entrée de gamme débutent à partir de 15 € par mois (pour un chat) et 25 € par mois (pour un chien). Pour avoir des tarifs plus précis, nous vous conseillons de faire réaliser un devis (c’est gratuit et rapide).
SantéVet rembourse certains frais, comme les consultations vétérinaires, certains actes médicaux ou certains médicaments. La souscription, les demandes de remboursement et autres démarches peuvent se faire en ligne.
Pour les chiens et les chats si votre animal à moins de 4 ans vous pouvez utiliser le budget prévention pour être remboursé. Pour un furet, vous pouvez être remboursé à hauteur de 50 € tous les 2 ans (à partir de 2 ans de contrat).
Pour un chinchilla, un perroquet, un cobay ou un lapin, aucun remboursement n’est fait sur les frais de stérilisation.
L’équipe de SantéVet peut être contactée de diverses manières. Vous pouvez utiliser le chat en ligne accessible depuis n’importe quelle page du site ou de l’application mobile. Vous pouvez également joindre un conseiller par e-mail à l’adresse accueil@santevet.com.
Vous pouvez aussi les appeler au 04 78 17 38 00, du lundi au vendredi entre 9h et 19h. Il est aussi possible de demander à être rappelé. Vous pouvez aussi les contacter via Twitter et Facebook ou envoyer un courrier à l’adresse : 35 rue de Marseille, CS 50623 69366 Lyon Cedex 07.