Avis sur Fidel’amisanté
Vous cherchez une assurance animale fiable et réactive ? Fidel’amisanté est une jeune compagnie française qui se démarque par la rapidité de ses remboursements et la qualité de son accompagnement client. Nous avons analysé ses garanties, ses atouts et ses points à surveiller. Voici notre avis complet.
- Publié :
- Mis à jour : 10/16/2025
Danielle Bertrand
Vous recherchez une assurance pour animaux à la fois rapide, humaine et bienveillante ? Alors Fidel’amisanté mérite toute votre attention. Cette jeune compagnie française séduit de plus en plus de propriétaires grâce à ses remboursements rapides, son écoute et sa passion pour les animaux.
Nous avons étudié en détail ses garanties, ses points forts et ses axes d’amélioration. Voici notre avis complet.
Informations essentielles
- Remboursements rapides (souvent sous 7 jours)
- Service client à l’écoute et réactif
- Assurance dédiée aux chiens et aux chats
- Démarches simples et 100 % en ligne
- Transparence sur les montants remboursés
- Mutuelle pensée par des passionnés d’animaux
Avantages et inconvénients
Pour que vous puissiez rapidement vous faire une idée des atouts et des points faibles de Fidel’amisanté, nos experts ont préparé un tableau récapitulatif.
Avantages
- Remboursements rapides (souvent sous 7 jours, parfois en 24 – 48 h)
- Service client attentif, humain et réactif
- Communication claire, sans jargon
- Gestion par un courtier agréé (HCDM / ORIAS)
- Très bons retours clients : sérieux, empathie et accompagnement réel
- Exemples concrets de remboursements affichés sur le site
Inconvénients
- Peu d’informations publiques sur les formules exactes et les plafonds
- Pas encore d’application mobile ou d’espace client digitalisé
- Quelques avis négatifs liés à des malentendus sur les délais de carence
Présentation de Fidel’amisanté
Derrière Fidel’amisanté se trouve Clotilde Derai, une entrepreneuse passionnée qui a voulu repenser la manière d’assurer nos compagnons à quatre pattes. Son objectif : créer une assurance proche des gens, transparente et réellement tournée vers le bien-être animal.
Au sein de l’équipe, l’amour des animaux n’est pas un slogan : les collaborateurs viennent travailler avec leurs chiens, et chaque décision est guidée par l’envie d’aider les maîtres à mieux protéger leurs animaux.
Cette philosophie, profondément humaine, se ressent dans chaque interaction avec les assurés. Chez Fidel’amisanté, on ne parle pas simplement de contrats, mais de confiance et d’accompagnement.
Pour toutes questions sur nos méthodes ou autres, vous pouvez contacter le service client TopAssuranceAnimaux.
Les offres Fidel’amisanté
Fidel’amisanté propose aujourd’hui des formules destinées aux chiens et aux chats. Même si les détails des niveaux de couverture ne sont pas encore publiés, la compagnie affiche des exemples clairs de remboursements sur les soins les plus fréquents : consultations, vaccins, chirurgies, stérilisation ou accidents.
Les clients soulignent la rapidité exceptionnelle du traitement des demandes : certains affirment avoir été remboursés en moins d’une semaine après l’envoi de leur feuille de soins.
À ce jour, la marque ne couvre pas encore les NAC (nouveaux animaux de compagnie).
Garanties principales
- Consultations vétérinaires
- Vaccinations
- Soins et chirurgies en cas d’accident
- Stérilisation (remboursée jusqu’à 100 €)
- Traitement des intoxications et ingestions accidentelles
Assurance chien
Fidel’amisanté propose une couverture complète pour les chiens, adaptée aux besoins du quotidien comme aux situations d’urgence. Ses formules, souvent citées parmi les options de meilleure assurance chien en France, incluent le remboursement des soins vétérinaires, des actes chirurgicaux et des examens de diagnostic, tout en offrant des options de prévention pour maintenir la santé de votre compagnon tout au long de l’année.
| Formule / Option | Description |
|---|---|
| Frais médicaux & chirurgicaux | Consultations, vaccins, chirurgie, hospitalisation, médicaments, soins post-opératoires, stérilisation, césarienne, détartrage, radiothérapie, ambulance animale, etc. |
| Diagnostics | Analyses, radiographie, échographie, scanner, fibroscopie, dépistage. |
| Pack prévention | Vaccins, rappels, antiparasitaires, vermifuge, alimentation thérapeutique. |
| Pathologies spécifiques | Dysplasie, hernie, retournement d’estomac, luxation oculaire, blessures de la moelle épinière, prolapsus rectal. |
Assurance chat
L’assurance chat Fidel’amisanté a été conçue pour garantir une protection efficace face aux aléas du quotidien : maladies, accidents, interventions chirurgicales ou simples visites préventives.
Souvent citée parmi les options de meilleure assurance chat en France, elle couvre les soins essentiels et permet aux propriétaires d’assurer à leur chat des traitements rapides et adaptés en cas de besoin.
| Formule / Option | Description |
|---|---|
| Frais médicaux & chirurgicaux | Consultations, vaccins, chirurgie, hospitalisation, médicaments, soins post-opératoires, stérilisation, césarienne, détartrage, radiothérapie, ambulance animale, etc. |
| Diagnostics | Analyses, radiographie, échographie, scanner, fibroscopie, dépistage. |
| Pack prévention | Vaccins, rappels, antiparasitaires, vermifuge, alimentation thérapeutique. |
| Pathologies spécifiques | Dysplasie de la hanche, hernie discale, blessures de la moelle épinière, prolapsus, luxation oculaire, retournement d’estomac. |
Avis des clients Fidel’amisanté
Malgré son jeune âge, Fidel’amisanté s’est déjà forgé une belle réputation, avec une note moyenne avoisinant les 4 étoiles sur Google. Les propriétaires d’animaux saluent avant tout la rapidité des remboursements, la clarté des démarches et la qualité du service client, souvent décrit comme “humain, réactif et bienveillant”.
“Remboursements très rapides, sous une semaine dans mon cas.”
“Service client à l’écoute, on se sent vraiment accompagnés.”
“Aucun regret, je recommande sans hésiter !”
De nombreux assurés apprécient également la transparence de la mutuelle et la simplicité de ses formules. Les démarches sont jugées fluides, les documents faciles à comprendre et les paiements effectués sans retard notable.
Cependant, certains avis soulignent quelques points d’amélioration. Une minorité de clients évoque des conditions de carence ou d’exclusions qui mériteraient d’être mieux expliquées, tandis que d’autres mentionnent une communication parfois un peu insistante lors de la souscription ou du suivi commercial. Ces remarques restent isolées, et Fidel’amisanté y répond généralement avec sérieux et professionnalisme.
“J’aurais aimé que les délais de carence soient plus clairs dès le départ.”
“Un peu trop d’appels après ma demande d’informations, mais service très professionnel.”“Remboursement rapide après une chirurgie, sans paperasse inutile.”
“Mon chat a eu une urgence vétérinaire, tout a été pris en charge sans souci.”
“C’est rassurant d’avoir une assurance qui tient ses promesses.”
Dans l’ensemble, les retours témoignent d’une satisfaction client élevée, portée par un service réactif, humain et transparent. Fidel’amisanté s’impose comme une mutuelle sérieuse et accessible, avec quelques ajustements possibles, mais une qualité de service déjà supérieure à la moyenne du marché.
L’avis de nos experts
Fidel’amisanté se distingue par son authenticité, son approche humaine et la rapidité de ses remboursements.
C’est une assurance qui place véritablement la confiance au cœur de sa relation avec les propriétaires d’animaux.
Chaque interaction – qu’il s’agisse d’une simple question ou d’un dossier de remboursement – est marquée par une écoute attentive et un ton bienveillant, loin des approches impersonnelles de certaines grandes compagnies.
Les assurés témoignent d’une expérience fluide : les démarches sont simples, la communication claire et les délais de remboursement parmi les plus rapides du marché. Cette efficacité, combinée à une réelle sensibilité envers le bien-être animal, contribue à créer un climat de proximité et de transparence qui inspire confiance dès la première prise de contact.
Fidel’amisanté s’adresse autant aux nouveaux propriétaires qu’à ceux qui recherchent une alternative plus humaine à leur mutuelle actuelle. La structure de ses formules est pensée pour être accessible et évolutive, permettant à chacun de trouver une couverture adaptée sans complexité inutile. On apprécie également la réactivité du service client, capable d’apporter des réponses précises, y compris sur les points techniques liés aux exclusions ou aux plafonds de remboursement.
Bien que certaines informations (formules détaillées, plafonds, délais de carence) restent à préciser ou à rendre plus visibles sur le site, la qualité de l’accompagnement, la transparence du discours et la cohérence globale de l’offre positionnent Fidel’amisanté comme l’une des assurances santé animale les plus prometteuses du moment.
Avec une philosophie basée sur la confiance, la réactivité et le respect des propriétaires comme des animaux, Fidel’amisanté s’impose peu à peu comme une référence émergente sur le marché français.
Elle réussit à combiner la rigueur d’un assureur professionnel avec la chaleur d’une équipe passionnée par les animaux.
Note de nos experts : 4,8 / 5
Une assurance sérieuse, moderne et profondément attachée au bien-être de vos compagnons, qui mérite sans doute sa place parmi les meilleures mutuelles pour animaux en France.
Comparatif des formules (Fidel’amisanté)
Fidel’amisanté propose quatre niveaux de couverture simples et progressifs, pensés pour s’adapter à tous les budgets et aux besoins spécifiques de chaque animal. Chaque formule inclut les soins vétérinaires essentiels (consultations, chirurgies, analyses), avec un taux de remboursement qui augmente selon le niveau choisi. Les formules supérieures ajoutent des services complémentaires comme la prévention, la protection juridique ou encore une séance bien-être annuelle.
| Formule | Remboursement | Plafond annuel | Particularités |
|---|---|---|---|
| Malin | 60 % | 1 000 € / an | Frais médicaux, chirurgicaux et diagnostics inclus. Stérilisation : 50 €. Pas de pack prévention ni de protection juridique. |
| Rusée | 70 % | 1 500 € / an | Stérilisation : 100 €. Pack prévention : 50 € supplémentaires au plafond. Pas de protection juridique. |
| Loyale | 80 % | 1 500 € / an | Stérilisation : 100 €. Pack prévention : 80 € supplémentaires. Inclut protection juridique. Pas de séance bien-être. |
| Fidèle | 90 % | 2 500 € / an | Stérilisation : 100 €. Pack prévention : 120 € supplémentaires. Inclut protection juridique et séance bien-être annuelle (100 €). Pathologies spécifiques couvertes. |
Les formules et tarifs Fidel’amisanté
Fidel’amisanté propose quatre formules adaptées à différents budgets et niveaux de couverture. Chaque modèle combine un taux de remboursement progressif (de 60 % à 90 %) avec un plafond annuel plus ou moins élevé.
Cela permet à chaque propriétaire de choisir la solution la plus adaptée aux besoins de son animal et à son budget.
| Formule | Remboursement | Tarif mensuel | Plafond annuel |
|---|---|---|---|
| Formule Malin | 60 % | À partir de 17,00 € / mois | 1 000 € / an |
| Formule Rusée | 70 % | À partir de 29,75 € / mois | 1 500 € / an |
| Formule Loyale | 80 % | À partir de 34,50 € / mois | 1 500 € / an |
| Formule Fidèle | 90 % | À partir de 61,00 € / mois | 2 500 € / an |
Procédure de remboursement
- Le processus est simple et fluide :
- Vous consultez votre vétérinaire.
- Vous remplissez la feuille de soins (disponible sur le site).
- Vous joignez la facture et envoyez les documents.
- Le remboursement est versé rapidement (en moyenne sous 7 jours).
Les assurés apprécient la clarté des démarches et la réactivité du service client en cas de question.
Informations pratiques
- Site web : https://fidelamisante.com
- Conditions générales et feuille de soins : disponibles en ligne
- Gestionnaire : HCDM – ORIAS n° 24001425
- Téléphone : 01 62 25 05 51
FAQ – Fidel’amisanté
Fidel’amisanté propose quatre formules de protection : Malin, Rusée, Loyale et Fidèle.
Elles diffèrent selon le taux de remboursement (de 60 % à 90 %) et le plafond annuel (de 1 000 € à 2 500 €).
Chaque propriétaire peut ainsi choisir le niveau de couverture adapté à son budget et aux besoins de son animal.
Les chiens et les chats peuvent être assurés chez Fidel’amisanté, quelle que soit leur race.
L’assurance est ouverte aux animaux à partir de 3 mois et jusqu’à 8 ans au moment de la souscription.
Une fois assurés, ils restent couverts sans limite d’âge tant que le contrat est maintenu.